SAV Produit / Technique :
Comment vous contacter ?
Pour toutes vos questions techniques vous pouvez nous contacter par la fiche contact ou par tél/SMS au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
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J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé, que dois-je faire ?
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J'ai reçu un article défectueux ou abîmé, que dois-je faire ?
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Merci de mentionner votre nom de client, le numéro de la commande, la référence et une ou plusieurs photos de l'article en question.
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J'ai un doute sur le montage/réglage d'un article que je vous ai commandé.
Vous pouvez nous contacter par la fiche contact ou par SMS ou téléphone au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
Merci de mentionner votre nom de client, le numéro de la commande, la référence de l'article en question.
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J'ai besoin d'un article qui ne figure pas sur votre site.
Nous essaierons de trouver cet article au meilleur prix et délais, vous pouvez nous contacter par la fiche contact ou par SMS ou téléphone au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et ed 14h00 à 18h30.
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Pouvez-vous faire un devis pour des pièces détachées particulières ?
Nous pouvons vous faire un devis, pour cela il vous faudra nous communiquer le plus de précisions possibles et/ou photos (numéro moteur / châssis, type de véhicule, marque, année de mise en circulation, etc..) pour être le plus juste possible.
Vous pouvez nous communiquer ces informations par la fiche contact ou par SMS ou téléphone au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
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Je restaure une moto ancienne, pouvez-vous me fournir les pièces détachées d'origine et /ou adaptable ?
Nous pouvons vous faire un devis, pour cela il vous faudra nous communiquer le plus de précisions possibles et/ou photos (numéro moteur / châssis, type de véhicule, marque, année de mise en circulation, etc..) pour être le plus juste possible.
Vous pouvez nous communiquer ces informations par la fiche contact ou par SMS ou téléphone au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
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Quels sont les délais de réapprovisionnement pour un article hors stock ?
Les délais d'approvisionnement varient en fonction de l'article, certains articles ne peuvent être fournis que par le fabricant lui-même (exemple Skyteam Chine) et peut donc avoir des délais de plusieurs mois, d'autres sont disponibles sur des plateformes Européennes avec des délais d'une semaine. Nous vous conseillons de nous contacter par la fiche contact ou par SMS ou téléphone au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
Merci de mentionner la référence de l'article en question.
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Je n'arrive pas à faire le branchement électrique du moteur que je vous ai commandé, comment faire ?
Nous vous avons transmis par mail le schéma de câblage du moteur que vous nous avez commandé, ainsi que des conseils techniques divers. Si vous ne retrouvez pas ce mail ou si vous désirez d'autres renseignements, contactez-nous par la fiche contact ou par SMS ou téléphone au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
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Dois-je faire un rodage du moteur que je viens de recevoir ?
Le moteur que nous vous avons envoyé est neuf, il faut obligatoirement le roder.
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Quelle huile utiliser pour un moteur neuf en rodage ?
Il est recommandé d'utiliser de l'Huile Igol Classic 15w40 minérale pour le rodage, de vidanger, et de nettoyer le filtre (pour les moteurs qui en sont équipés), à 500 km puis à 1000 km. Contrôler le niveau régulièrement.
La contenance d'huile du moteur est de 0,8l environs, le niveau se contrôle à l'aide de la jauge (côté droit du moteur) posée et non vissée moto sur un sol plat et maintenue droite ou par la fenêtre de carter (sur le 150YX).
Un excès, comme un manque, d'huile peut endommager le moteur de façon irréversible.
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Pouvez-vous m'aider à constituer le panier avec les articles dont j'ai besoin ?
Nous pouvons vous y aider. Vous pouvez nous communiquer vos besoins par la fiche contact ou par SMS ou téléphone au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
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Je souhaite vous confier la restauration de ma moto, comment faire ?
Nous pouvons nous occuper de la restauration de votre moto, pour cela il vous faudra nous communiquer le plus de précisions possibles et/ou photos (numéro moteur / châssis, type de véhicule, marque, année de mise en circulation, etc..) pour être le plus juste possible.
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