FAQ Livraison :
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Une fois confiée au transporteur choisi, votre commande a le délai moyen suivant :
- Colissimo Suivi France métropolitaine et Monaco :
Livraison dans un délai de 2 jours ouvrés.
- Colissimo Suivi Corse :
Livraison dans un délai de 4 jours ouvrés.
- Colissimo Outre-Mer :
Livraison dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés vers les DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte), de Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon ;
Livraison dans un délai indicatif de 7 à 10 jours ouvrés vers la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres australes et antarctiques françaises (TAAF).
- Colissimo Suivi International :
Livraison dans un délai indicatif de 3 à 10 ouvrés
◄ Retour vers les FAQ
Quel est le délai de préparation de ma commande ?
Le délai moyen indicatif est de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. En général votre commande est expédiée le lendemain.
◄ Retour vers les FAQ
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de l'adresse de livraison.
◄ Retour vers les FAQ
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un Email contenant le numéro de suivi de votre colis ainsi qu'un hyperlien vers le site de suivi du transporteur.
Un récapitulatif du message est présent dans le suivi commande en vous connectant à votre compte client.
◄ Retour vers les FAQ
J'étais absent lors de la présentation de mon colis, que dois-je faire ?
Un avis de passage a été déposé par le transporteur dans votre boîte à lettres vous indiquant la marche à suivre.
S'il s'agit d'un colissimo suivi, vous avez un délai de 15 jours pour le récupérer à votre bureau de poste muni d'une pièce d'identité et du numéro de suivi du colis.
◄ Retour vers les FAQ
Pourquoi la livraison de ma commande est incomplète, je n'ai pas reçu le bon article ?
Vous n'avez pas reçu la quantité d'articles commandés ou un article ne correspond pas à ce que vous aviez mis dans votre panier.
Prenez contact avec Philippe la fiche contact ou par tél/SMS au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 en rappelant bien le nom du client et le numéro de votre commande, nous conviendrons ensemble du meilleur moyen pour résoudre le problème.
◄ Retour vers les FAQ
Puis-je modifier l'adresse de livraison d'une commande expédiée ?
Vous avez la possibilité de demander la modification de l'adresse de livraison à la condition de le faire avant que celle-ci ne soit confiée au transporteur et qu'il n'y a pas de changement de pays de destination.
Pour ce faire, contactez-nous le plus rapidement possible par la fiche contact ou par tél/SMS au +33 6.83.01.16.40 le lundi de 14h à 18h30, du Mardi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 en mentionnant bien le nom du client et le numéro de votre commande.